Bạn sẽ học được gì

LỢI ÍCH BẠN NHẬN ĐƯỢC:

• Hệ thống hóa được toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng từ A-Z

• Nâng cao sự chuyên nghiệp, tận tâm, tạo ấn tượng sâu sắc với từng khách

• Gia tăng tỷ lệ quay lại, giới thiệu và nâng cấp dịch vụ/sản phẩm

• Góp phần xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc tổ chức uy tín, bền vững

Giới thiệu khóa học

QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Giữ chân khách hàng – Gia tăng giá trị – Tạo ra khách hàng trung thành

Trong mọi lĩnh vực kinh doanh, khách hàng chính là tài sản quý giá nhất. Một quy trình chăm sóc bài bản, chuyên nghiệp không chỉ giúp duy trì mối quan hệ bền vững mà còn là nền tảng để mở rộng doanh thu và phát triển thương hiệu bền vững. Đây là nội dung không thể thiếu đối với bất kỳ ai mong muốn trở thành một chuyên gia dịch vụ – tư vấn – bán hàng đẳng cấp.

QUY TRÌNH GỒM 5 BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP:

1. Tiếp nhận – Ghi nhận – Giao tiếp ấn tượng
   → Gây thiện cảm từ lần đầu, lắng nghe kỹ nhu cầu thực.

2. Xây dựng niềm tin – Đánh giá nhu cầu – Gợi ý đúng lúc
   → Tạo kết nối, đồng hành thay vì bán hàng đơn thuần.

3. Tư vấn – Giải pháp – Hướng dẫn sử dụng dịch vụ/sản phẩm
   → Hướng dẫn kỹ, rõ ràng, đúng trọng tâm khách đang cần.

4. Chăm sóc sau bán – Gửi giá trị cộng thêm
   → Gửi thông tin hữu ích, cập nhật sản phẩm mới, tri ân.

5. Gắn kết lâu dài – Biến khách hàng thành người giới thiệu
   → Mời tham gia cộng đồng, ưu đãi thành viên, lời cảm ơn đúng lúc.

PHÙ HỢP VỚI:

• Người kinh doanh, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng
• Người làm phong thủy, dịch vụ năng lượng, bảo hiểm, mỹ phẩm...
• Người mong muốn xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

Chăm sóc khách hàng không chỉ là hành động – đó là một nghệ thuật.
Hãy để mỗi tương tác với khách hàng trở thành một cơ hội tạo ra giá trị và sự gắn bó dài lâu.

👉 Đăng ký khóa học để sở hữu quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp ngay hôm nay!

Nội dung khóa học