Bạn sẽ học được gì

LỢI ÍCH CỦA QUY TRÌNH NÀY

• Bạn sẽ biết cách thiết lập hệ thống tương tác nhiều lớp, từ xa lạ đến thân quen
• Bạn sẽ sở hữu bộ công cụ đa kênh (tin nhắn, Zoom, email, video, nhóm cộng đồng) để duy trì sự quan tâm
• Bạn sẽ có được niềm tin, thiện cảm và khả năng chuyển hóa cao hơn từ khách hàng
• Bạn sẽ trở thành chuyên gia tư vấn chiến lược, giúp khách "tự chọn mua" thay vì bị bán hàng

Giới thiệu khóa học

QUY TRÌNH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG – TƯ VẤN ĐA ĐIỂM CHẠM

Hiểu khách đúng – Chạm cảm xúc – Tạo chuyển đổi bền vững

Trong thời đại bùng nổ thông tin, khách hàng không ra quyết định sau một lần tương tác, mà cần được gặp – hiểu – tin – cảm – chọn thông qua nhiều lần chạm khác nhau. Đó là lý do quy trình tư vấn đa điểm chạm ra đời – giúp bạn không bán sản phẩm, mà xây dựng mối quan hệ vững chắc với người mua.

QUY TRÌNH TƯ VẤN ĐA ĐIỂM CHẠM GỒM:

1. Điểm chạm nhận diện

• Gặp khách lần đầu qua Ads, Fanpage, nhóm cộng đồng, offline,...

• Mục tiêu: Gợi sự tò mò, tạo ấn tượng ban đầu

2. Điểm chạm xây dựng niềm tin

• Gửi tài liệu miễn phí, mời vào Zoom cộng đồng, chia sẻ trải nghiệm, feedback

• Cho khách thấy giá trị và độ uy tín, KHÔNG bán vội

3. Điểm chạm tư vấn giá trị

• Kết nối cá nhân, hỏi nhu cầu, tư vấn phù hợp: Sim – Lớp học – Bát cực linh số,...

• Không "chốt", mà định hướng theo năng lượng số và thực tế khách hàng

4. Điểm chạm kích hoạt hành động

• Gửi ưu đãi – kêu gọi đăng ký – mời vào lớp – tặng tài khoản dùng thử

• Dùng đòn bẩy khan hiếm, cá nhân hóa thông điệp

5. Điểm chạm duy trì mối quan hệ

• Sau khi khách đã mua – học – sử dụng sản phẩm

• Gửi tài liệu nâng cao, mời workshop, chăm sóc định kỳ

• Biến khách hàng thành người giới thiệu và đồng hành

Áp dụng cho:

• Cộng tác viên tuyển học viên, người học, đại lý
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng – follow khách từ Ads
• Người tư vấn sim phong thủy, Bát cực linh số, năng lượng số

Nội dung khóa học